管理學老師曾用很簡單的方式解釋什麼叫「問題」。
我們做許多事情之前會設立一個目標，以及一條通往目標的路線：以現狀為起點，畫出一條直線連到目標，這條線就是我們要走的路徑，是從「現狀」前往「目標」的最佳路徑。
接著我們依據計畫路線往目標前進，實際運作後發現沒有那麼理想，許多因素使我們的軌跡在過程中逐漸偏離了當初那條路徑。偏離的軌跡與原計畫路徑間的差距，就叫做「問題」。
「發現問題」就是察覺實際路線與計畫發生偏差。把這個差距縮小、讓差距消失的工作，叫做「解決問題」。
以上都是紙上談兵。「發現問題」與「描述問題」本身都是在紙上談兵的層次，光是理解問題並沒辦法解決問題。
企業管理學的修練給了我很多東西，但我很清楚大部分在紙上直接學到的東西，只能用在紙上。知識讓我更容易看見問題，但是解決問題，需要的是力量，沒辦法光是唸了書就擁有那種力量。愛因斯坦的話很有意思。教育就是當一個人把學校所學全部忘光之後剩下的東西。（Education is what remains after one has forgotten everything he learned in school.）
當然，和許多哲言一樣，隨便解讀是會出問題的。
「紙上談兵」儘管不能解決問題，若連「紙上談兵」的功夫都沒有，肯定連發生問題都不會知道、沒知覺。「沒問題」和「沒發現問題」同樣令人振奮，無知是幸福的，好過知道卻無力去改變。
離開學校後，一個很深刻的感想是：「課本上荒謬絕倫的狀況題，真的會發生。」
我也很喜歡這句話：「要改變規則，得先跟著玩。」
